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本版更新时间:2019年12月10日

网易集团及旗下各关联公司(以下统称“网易”或“我们”)一向庄严承诺保护使用网易的产品和服务(以下统称“网易服务”)之用户(以下统称“用户”或“您”)的个人信息和隐私安全。您在使用网易服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《网易集团隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。

本政策适用于我们提供的所有网易服务。当您使用我们任何单项服务时,您同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定隐私信息类政策条款(下列称“特定条款”)的保护,在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。例如:使用网易在线游戏服务的用户,同时适用本政策以及《网络游戏用户隐私权保护和个人信息利用政策》(见附件一);未满十四周岁的用户,同时适用本政策以及《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》(见附件二)。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定,则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的,该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。

在使用各项网易服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致网易服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用网易服务。您使用或继续使用网易服务,都表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。

在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

目录

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们可能分享、转让和披露的个人信息

四、我们如何储存和保护个人信息

五、如何管理您的个人信息

六、第三方服务

七、未成年人保护

八、通知和修订

九、如何联系我们


一、我们如何收集和使用个人信息

我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用网易服务。网易的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣及有教益的上网经历。而这些信息有助于我们实现这一目标。

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

1、您提供的信息。 例如:

(1)您在注册网易服务的帐号或使用网易服务时,向我们提供的信息;

(2)您通过网易服务向其他方提供的共享信息,以及您使用网易服务时所储存的信息。

请注意,如您在网易服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

2、其他方分享的您的信息。亦即其他方使用网易服务时所提供有关您的共享信息。

3、我们获取的您的信息。您在使用网易服务时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息。

(二)我们会出于以下目的,收集和使用您以下类型的个人信息:

1、帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码电子邮箱地址,并创建您的帐号用户名密码。

在部分单项服务中,如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为网易用户及提供上述信息;您也可以在注册、登录或后续使用过程中,填写或补充您的其他额外信息(例如您的昵称头像性别籍贯职业学历出生日期兴趣爱好,这将有助于我们给您提供个性化的推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用网易服务的基本功能。

此外,在符合网易单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,我们也提供注册帐号的注销,您可以登录网易帐号中心(reg.太阳成菲律宾网站 www.2233828.com)联系我们处理或按照单项服务的具体指引进行操作。

2、实现身份认证

依照相关法律法规规定及监管要求,或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能等需要,我们可能需要您提供真实身份信息(例如姓名、身份证、护照、驾驶证户口本面部特征指纹其他身份信息)以完成身份认证。如果您不提供上述信息,我们将不能向您提供相关的功能及服务。

为实现身份认证的目的,您同意并授权我们可以自行或委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息

3、维护基础功能的正常运行

在您使用我们服务过程中,为识别帐号异常状态、了解产品适配性,向您提供浏览、搜索等基本服务,维护基础功能的正常运行,我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

(1)日志信息:当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的登录帐号搜索查询内容IP地址浏览器的类型电信运营商网络环境使用的语言访问日期时间及您访问的网页浏览记录Push打开记录停留时长刷新记录发布记录关注订阅收藏分享

(2)设备信息:我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如IMEIMACSerialSIM卡IMSI识别码设备机型操作系统及版本客户端版本设备分辨率包名设备设置进程及软件列表唯一设备标识符软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点蓝牙基站传感器信息)。

同时为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用网易服务。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

4、向您提供互动与发布服务

您在使用网易服务时、上传和/或发布信息以及进行相关行为(例如发布跟贴、回复跟贴、顶贴、喜欢文章、发布讲讲、分享、收藏、打赏)时,我们将收集您上传、发布或形成的信息,并有权展示您的昵称头像发布内容

5、帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务

(1)当您在网易服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您至少需提供收货人个人身份信息姓名收货地址邮政编码收货人联系电话支付状态信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过网易服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前,您需确保您已经取得其授权同意

(2)为展示您帐号的订单信息,我们会收集您在使用网易服务过程中产生的订单信息(例如您所购买的商品或服务信息具体订单号订单创建时间交易金额用于向您展示及便于您对订单进行管理;

(3)为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

6、为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求),我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

7、我们通过间接方式收集到的您的个人信息:

我们可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。例如,我们可能从第三方获取您授权共享的帐号信息(包括用户名头像昵称)并在您同意本政策后将您的第三方帐号与您的网易服务帐号绑定,使您可以通过第三方帐号直接登录并使用网易服务。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合